Performance
BPM & Optimisation des processus
Les tâches avancent, mais les validations et les passages entre services ralentissent le flux.
Ce que nous examinons
Cartographier les processus, clarifier les responsabilités et revoir les étapes avant de sélectionner les automatisations utiles.
Ce que vous obtenez
Cartographie BPMN ; matrice des responsabilités ; procédures ; exigences fonctionnelles.
Ce que nous mesurons
Délai de traitement, reprises, dossiers en attente.
Conditions d’intervention
Un périmètre convenu.
Des hypothèses explicites.
Les moyens de mesure, les accès nécessaires et les livrables sont définis au cadrage. Les gains potentiels sont estimés à partir des données disponibles ; leur réalisation dépend des actions mises en œuvre et des conditions d’exploitation.
Diagnostic
Observer les opérations et établir une situation de référence.
Priorités
Comparer les enjeux, les moyens nécessaires et les gains attendus.
Déploiement
Mettre en œuvre avec les équipes, documenter et ajuster.
Autonomie
Installer les routines et suivre les résultats dans la durée.
Passons à l’action